Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para poder aceptarla, el producto debe estar en buen estado y con su embalaje original. Al tratarse de un dispositivo electrónico, puedes abrirlo y probarlo; solo pedimos que no presente daños ni desgaste más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a soportebaleris@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: c/Matrona Dionisia Perles Benítez, 38.

Una vez aceptada, te enviaremos las instrucciones de cómo y dónde mandar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de inmediato si llega defectuoso, dañado o equivocado, para solucionártelo.

Derecho de desistimiento (14 días — Unión Europea)
Si el envío es dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El producto debe estar en buen estado y con su embalaje original, con el recibo o comprobante de compra.

Pedidos internacionales (fuera de la Unión Europea)

Para pedidos fuera de la UE, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté en buen estado y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o equivocado. Los posibles aranceles o impuestos de aduana no son reembolsables. Los plazos de entrega y reembolso pueden variar según el país de destino.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algo más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a soportebaleris@gmail.com.